Chatbot, doğru kurgulanırsa ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirir, SSS yanıtlar ve talebi düzenli toplar. Bu yazıda ideal kurgu var.
Chatbot’un 3 temel görevi
- Yönlendirme: doğru sayfaya götürme
- SSS: tekrar eden soruları yanıtlama
- Lead: talep bilgilerini düzenli toplama
Canlı destek devri nasıl olmalı?
- Soruyu anlamaya çalış
- Gerekli bilgileri topla
- Özetle ve temsilciye aktar
Ölçüm metrikleri
- Yanıtlanan soru oranı
- Form’a yönlendirme oranı
- En çok sorulan konular
İlgili
Bu konuyu projenize uyarlamak için istersen ücretsiz ön analiz talep edebilir veya doğrudan teklif al formunu kullanabilirsiniz.