CRM Sistemleri | Dizayn Web Yazılım WhatsApp
👥

CRM Sistemleri

Web Dizayn CRM çözümleri; satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini tek ekranda buluşturan, tekliften tahsilata kadar tüm yolculuğu görünür kılan güçlü bir müşteri ilişkileri omurgası sunar.

🎯 Satış, pazarlama ve destek ekipleri için tek kokpit
🔗 ERP, e-ticaret ve ödeme sistemleri ile entegrasyon
📊 Fırsat, teklif, satış ve tahsilat raporları tek panelde
🤝 Uzun vadeli müşteri ilişkileri için esnek modüller

Hizmet Detayları

Web Dizayn CRM Sistemleri; Excel listeleri, dağınık notlar ve e-posta arşivleri arasında kaybolan müşteri bilginizi tek ve güvenilir bir yapıya taşımak için tasarlandı. Satış, pazarlama ve destek ekipleriniz aynı ekranda çalışır.

Tüm müşteri ve potansiyel kayıtlarınız; kişi/kurum bilgileri, iletişim geçmişi, teklif, fırsat ve satış adımlarıyla birlikte tutulur. Müşterinin web sitenizden gelen formu, e-ticaret siparişi, mobil uygulama oturumu ve sosyal medya etkileşimleri tek hikâyeye dönüşür.

Fırsat yönetimi, teklif ve satış süreçleriniz; pipeline (satış hunisi) ekranları üzerinden takip edilir. Teklif aşamalarını, beklenen ciroyu, kazanılan/kaybedilen fırsatları ve satış temsilcisi performansını birkaç tıklamayla görebilirsiniz.

ERP sistemlerinizle kurduğumuz entegrasyonlar sayesinde; sipariş, fatura ve tahsilat bilgileri CRM üzerinde güncel kalır. Ödeme Gateway ve crypto/borsa sistemleri gibi gelir üreten platformlarınızdan gelen verilerle satış ve müşteri skorlamaları yapabilirsiniz.

Pazarlama tarafında; segmentlere göre e-posta ve SMS kampanyaları, kampanya bazlı geri dönüş oranları, Google Ads, Meta reklamları ve SEO çalışmalarınızın oluşturduğu potansiyel akışını tek yerden takip edebilirsiniz.

Destek ekipleriniz için; talep/şikâyet kayıtları, SLA süreleri, çözüm adımları ve geri bildirimler aynı CRM ekranında toplanır. Böylece müşteri memnuniyetini gerçek verilerle ölçmek mümkün olur.

Kısacası Web Dizayn CRM; “müşteriler nerede, hangi aşamadalar, ne istiyorlar?” sorularına net cevaplar üretmek için tasarlanmış, satış odaklı bir kurumsal hafıza sistemidir.

Özellikler

Web Dizayn CRM; satış yöneticilerinin, temsilcilerin, pazarlama ve destek ekiplerinin birlikte kullanabileceği, modüler ve ölçeklenebilir bir yapıda tasarlanır.

✓ Müşteri ve potansiyel (lead) yönetimi
✓ Fırsat, pipeline ve satış hunisi takibi
✓ Teklif, sözleşme ve sipariş süreçleri
✓ ERP ve muhasebe ile entegre tahsilat yönetimi
✓ Görev, aktivite ve ziyaret planlama modülleri
✓ Çağrı merkezi ve destek talepleri için ticket sistemi
✓ Segmentlere göre e-posta ve SMS kampanyaları
✓ Google Ads ve Meta reklamları ile entegrasyon
✓ Form, web sitesi ve mobil uygulama entegrasyonları
✓ Satış, gelir, kayıp nedenleri ve temsilci performans raporları
✓ Rol bazlı yetkilendirme ve detaylı loglama
✓ API ve entegrasyon katmanı ile genişleyebilir yapı

Kullanılan Teknolojiler

CRM projelerinde, uzun yıllar kullanılabilecek, entegrasyon dostu ve performanslı teknolojiler tercih ediyoruz.

PHP / Laravel MySQL / PostgreSQL Redis REST API GraphQL Webhooks Docker Konteynerleşme CI/CD Raporlama & Dashboard Araçları

Avantajlar

Web Dizayn CRM ile çalıştığınızda sadece bir yazılım değil; satış kültürünüzü güçlendiren bir yönetim aracı kazanırsınız.

Görünürlük

Tüm satış hunisi tek ekranda

Hangi müşterinin hangi aşamada olduğunu, hangi tekliflerin beklediğini ve ne kadar potansiyel ciro olduğunu anlık görebilirsiniz.

Verimlilik

Not defterleri yerine planlı süreçler

Ziyaret, arama, teklif ve takip adımları kayıt altına alınır; hiçbir fırsat unutulmaz, kimse “bunu kim takip ediyordu?” diye sormaz.

Gelir

Daha sağlıklı tahmin ve kampanyalar

Geçmiş veriler, kayıp nedenleri ve temsilci performansları üzerinden analiz yaparak daha isabetli satış hedefleri ve kampanyalar kurgulayabilirsiniz.

Entegrasyon

Diğer sistemlerinizle tam uyum

ERP, e-ticaret, ödeme ve crypto/forex sistemlerinizle veri alışverişi yaparak tek gerçek veriye sahip olursunuz.

Ölçeklenebilirlik

Büyüyen ekipler için hazır altyapı

Yeni satış temsilcileri, bayiler, şubeler veya kanallar eklerken CRM yapınız sizi yavaşlatmaz; esnek modüllerle büyümeye hazırdır.

Destek

Web Dizayn ekibi yanınızda

Canlıya geçiş sonrasında eğitimler, yeni modül geliştirmeleri ve entegrasyon ihtiyaçlarınız için Web Dizayn uzmanlarıyla doğrudan iletişimde olursunuz.

Çalışma Sürecimiz

CRM projelerinde, satış ve yönetim ekiplerinizle birlikte adım adım ilerleyen, net bir süreç kurguluyoruz.

01

İhtiyaç Analizi

Satış yapınız, ekipleriniz, mevcut yazılımlarınız ve hedeflerinizi detaylı olarak dinleriz; güçlü ve zayıf noktaları ortaya çıkarırız.

02

Süreç Tasarımı

Teklif, fırsat, tahsilat, destek ve kampanya akışlarınızı CRM üzerinde nasıl işleyeceğimizi netleştirir, dokümante ederiz.

03

Geliştirme & Entegrasyon

Web Dizayn ekibi CRM modüllerini kurar; ERP, e-ticaret, ödeme ve diğer sistemlerinizle entegrasyonları tamamlar.

04

Test & Eğitim

Gerçek senaryolar üzerinden testler yapar, satış ve yönetim ekiplerinize CRM kullanımı için uygulamalı eğitimler veririz.

05

Canlıya Geçiş & Gelişim

Sistemi canlıya aldıktan sonra belirlenen süre boyunca yanınızda olur, yeni ihtiyaç ve iyileştirmeler için yol haritasını birlikte çizeriz.

Sık Sorulan Sorular

CRM projesine başlamadan önce en çok merak edilen konulara kısaca değinelim.

Hangi ölçeklerdeki işletmeler için CRM uygundur?
Düzenli teklif, sipariş veya hizmet akışı olan; satış, pazarlama veya destek ekibi bulunan tüm işletmeler için CRM büyük avantaj sağlar. Web Dizayn, KOBİ ölçeğinden kurumsal yapılara kadar farklı senaryolar için çözüm üretebilir.
Mevcut ERP veya muhasebe yazılımımızla entegre olabilir misiniz?
Evet. Mevcut ERP veya muhasebe yazılımlarınızın sunduğu API ve entegrasyon imkânlarını analiz ederek, sipariş, fatura ve tahsilat bilgilerinin CRM ile senkron çalışmasını sağlıyoruz.
CRM’e geçişte eski verilerimizi kullanabilir miyiz?
Genellikle evet. Excel, mevcut CRM, ERP veya e-ticaret sistemlerinizdeki verileri temizleyip yeni CRM yapısına aktarmak için veri taşıma (migration) süreci planlıyoruz.
CRM kullanıcılarımız için eğitim sağlıyor musunuz?
Web Dizayn, canlıya geçiş öncesinde satış, yönetim ve destek ekipleriniz için uygulamalı eğitimler düzenler. İhtiyaca göre ek eğitim oturumları da planlanabilir.
CRM projesi için fiyatlandırma nasıl yapılıyor?
Fiyatlandırma; kullanıcı sayısı, modül kapsamı, entegrasyon yapılacak sistemler ve destek süresi gibi kriterlere göre belirlenir. Ücretsiz ön analiz toplantısı sonrasında, sürpriz içermeyen detaylı bir teklif hazırlıyoruz. Detaylı bilgi için 0 (507) 040 35 84 numaralı telefondan veya dizaynkurumsal@gmail.com adresinden Web Dizayn ekibine ulaşabilirsiniz.

CRM ile Birlikte Tercih Edilen Diğer Hizmetler

CRM projeleri çoğunlukla tek başına değil; web, entegrasyon ve dijital pazarlama yatırımlarıyla birlikte planlanır. Web Dizayn, tüm bu başlıkları aynı masada toplar.